Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı / tüketici

Alıcı; internet sitesi üzerinden sipariş veren, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özeti ile sipariş onayında yer alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

Bu Sözleşme, Alıcının https://lorenzo.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği malın satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve toplam bedel

Satışa konu ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil birim fiyatı, indirimleri, kargo veya diğer ek masrafları ve ödenecek toplam bedeli sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

Alıcının ödeme öncesinde görüp onayladığı sipariş özeti, ürün sayfasındaki temel nitelikler, ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgileri bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcının açıkça kabul etmediği hiçbir ek ödeme tahsil edilmez.

4. Teslimat

Ürün, sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilen süre içinde Alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Özel olarak farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat her hâlükârda otuz günü aşmaz.

Siparişin ifasının imkânsızlaştığı öğrenilirse Alıcıya üç gün içinde bildirim yapılır; teslimat masrafı dâhil tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildirim; [email protected], hesap içindeki iade alanı veya ilan edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılır. Alıcı, bildirim tarihinden itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, mevzuattaki malın teslimini bekletme hakkı saklı olmak üzere, teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri tüketiciye masraf yüklemeden iade eder.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesindeki koşullar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz. Lorenzo ürünleri bakımından özellikle tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünler ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen yönünden iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir. İstisna, siparişten önce ürün bazında açıkça gösterilir.

7. Ayıplı mal

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundaki koşullarla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden bağımsızdır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler [email protected] veya 0850 477 14 53 üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal ve yetki sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

9. Elektronik kabul

Alıcı; Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sipariş numarası, sözleşmenin kurulduğu tarih ve kabul kaydı sipariş onayıyla birlikte elektronik ortamda saklanır ve Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.